Reglas del Marketplace

El Marketplace es para lo que produce y revende la comunidad. Por ejemplo:

• Comida casera, repostería, productos típicos de tu país.
• Ropa, calzado y accesorios, nuevos o usados.
• Artesanías y cosas hechas por vos.
• Muebles, electrodomésticos y cosas de casa.
• Electrónica de segunda mano que funcione y sea tuya.
• Productos de belleza y cuidado personal de venta libre.
• Cosas de bebés y de chicos en buen estado.

Si vendés comida, ropa o cosméticos, también corren las reglas del estado y del condado donde estás: permisos, etiquetado, manipulación de alimentos. Nosotros no te los pedimos, pero la autoridad sí puede.

Estas categorías no entran en ningún caso. No importa el precio, ni que la venta sea para un conocido, ni que se acuerde por chat: publicarlas alcanza para que el aviso se dé de baja.

• Armas y municiones — armas de fuego, partes, municiones, réplicas realistas, cuchillos de combate, gas pimienta y aturdidores.
• Falsificaciones — imitaciones de marcas, réplicas «AAA», copias de películas, música o software.
• Cosas robadas — o de origen dudoso, incluidos teléfonos bloqueados o sin comprobante.
• Drogas y parafernalia — drogas ilegales, sustancias de uso recreativo, y los accesorios para consumirlas.
• Alcohol y tabaco — bebidas alcohólicas, cigarrillos, vapeadores, cartuchos y líquidos.
• Medicamentos — recetados o de venta libre, antibióticos, inyectables, suplementos que prometen curar algo, y productos para bajar de peso con sustancias controladas.
• Animales y especies protegidas — venta de animales vivos, y cualquier producto hecho con especies protegidas: marfil, carey, pieles, corales.
• Material para adultos — contenido sexual explícito, servicios sexuales, y juguetes o productos de esa categoría.
• Documentos — pasaportes, licencias, seguros sociales, títulos, certificados, sellos o formularios oficiales, sean falsos o ajenos.
• Productos peligrosos — químicos tóxicos, explosivos, fuegos artificiales, material inflamable, cosas retiradas del mercado por defectuosas, y cargadores o baterías que se recalientan.
• Servicios ilegales — trámites migratorios truchos, «arreglos» con funcionarios, hackeo, cuentas o suscripciones ajenas, y cualquier cosa que se ofrezca para evadir la ley.
• Partes del cuerpo humano — órganos, sangre, fluidos o tejidos.

Un notario en Estados Unidos NO es un abogado. Nadie puede venderte un trámite migratorio «garantizado». Si alguien te lo ofrece en el Marketplace, reportalo — y no le pagues nada.

• Si decís que es original, tiene que serlo. Una cartera de marca que no es de la marca es una falsificación, aunque el precio deje claro que no lo es.
• Inspirado no es lo mismo que copia. Podés vender lo que hacés vos aunque se parezca a algo conocido, siempre que no lleve el logo, el nombre ni el empaque de otra marca.
• Usado se dice. Decí el estado real: si tiene una mancha, un rayón o le falta una pieza, ponelo. Ahorra la discusión después.
• Las fotos son del producto. Fotos tuyas, de lo que estás vendiendo. Una foto bajada de internet no muestra lo que la persona va a recibir.

• Un aviso, un producto. Nada de publicar diez cosas distintas en el mismo aviso ni repetir el mismo producto para aparecer más veces.
• El precio es el precio. Sin precios de anzuelo que después cambian, sin cargos que aparecen recién al final.
• La categoría correcta. Poner una cosa en la categoría de otra para que se vea más no ayuda a vender: solo molesta a quien está buscando.
• Sin promesas que no podés cumplir. Nada de «cura», «adelgaza sin dieta», «aprobación garantizada».
• Sin datos de otra persona. No publiques el teléfono, la dirección ni los documentos de nadie más.

Cuando tocás «Comprar», salís de Comunidad Latina y entrás al sitio del negocio. Eso significa, sin vueltas:

• El pago lo cobra el negocio, en su propio sitio. Nosotros no lo procesamos.
• El envío, la devolución y la garantía las maneja el negocio.
• No podemos reembolsarte, ni frenar un cobro, ni mediar en una disputa de una compra hecha afuera.

Cobramos una membresía mensual a las tiendas por estar en el Marketplace. No cobramos comisión por lo que venden — no tocamos ese dinero, y por eso tampoco podemos devolvértelo.

Nunca envíes dinero por adelantado a alguien que no conocés. Ni por transferencia, ni por aplicación de pagos, ni en tarjetas de regalo. Es la forma número uno en que se estafa a nuestra comunidad.

Antes de que un producto se publique, un sistema automático revisa el texto. Las fotos las revisa una persona de tu comunidad antes de que el producto quede visible — todavía no tenemos revisión automática de imágenes—. Después, el equipo revisa por muestreo y todo lo que se reporta.

Revisar no es garantizar. No vemos el producto, no lo probamos y no conocemos a quien vende. Que un aviso esté publicado significa que todavía no encontramos un problema — no que sea seguro comprarlo. La confianza la tenés que construir vos, con preguntas, con fotos y sin apurarte.

Podemos pedirle a quien vende un comprobante, una foto adicional o una aclaración antes de dejar un aviso publicado. También podemos bajar un aviso en cualquier momento, incluso sin aviso previo, si hay riesgo para alguien.

En cualquier producto, al pie, tenés «Reportar este producto». Elegís el motivo y enviás: dos toques. Es anónimo para quien vende.

• Producto falso o imitación
• Producto robado
• Es una estafa
• Fraude en el pago
• Publicidad engañosa
• Artículo prohibido
• Usa una marca o contenido que no le pertenece

1. Bajamos el aviso — te avisamos qué regla no se cumplió y qué corregir para volver a publicarlo, si tiene arreglo.
2. Suspendemos tu tienda — si se repite, tus productos dejan de aparecer en el Marketplace por un tiempo.
3. Cerramos la cuenta — para falsificaciones, cosas robadas, estafas o cualquier cosa que ponga en riesgo a alguien, la baja es definitiva y sin devolución de la membresía.

En casos graves también avisamos a las autoridades. Si creés que nos equivocamos, podés apelar: escribinos y lo revisa una persona.

Estas Reglas se leen junto a los Términos de Uso y a las Normas de la Comunidad. Ante cualquier contradicción, mandan los Términos.

Para reclamos de propiedad intelectual, apelaciones o cualquier duda sobre estas Reglas, escribinos a [correo de contacto legal — completar].